Termes et Conditions

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation définissent les règles applicables à l'utilisation du site Wolfy, accessible sur wolfy-wolfy.fr. Elles précisent les conditions d'accès, les responsabilités des utilisateurs et les principales dispositions relatives aux comptes, aux paiements et aux services proposés.

En utilisant les services concernés, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions applicables. Si vous n'acceptez pas ces dispositions, vous devez vous abstenir d'utiliser les services correspondants.

1. Conditions d'accès et d'éligibilité

L'accès aux services de jeux d'argent est réservé aux personnes ayant atteint l'âge légal requis dans leur pays de résidence. Les utilisateurs doivent également respecter les restrictions géographiques et réglementaires applicables.

Pour utiliser les services concernés, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge légal applicable.
• Utiliser les services uniquement lorsque leur accès est légalement autorisé.
• Fournir des informations exactes lors de l'inscription.
• Agir pour son propre compte et utiliser des moyens de paiement autorisés.
• Ne pas faire l'objet d'une mesure d'exclusion incompatible avec l'accès aux services.
• Respecter les règles de sécurité et les conditions de la plateforme.

En France, les machines à sous, la roulette et le blackjack en ligne avec mises d'argent ne sont pas autorisés. Une licence étrangère ne constitue pas une autorisation d'exploitation sur le territoire français.

2. Création et gestion du compte

L'inscription implique la création d'un compte personnel associé aux informations fournies par l'utilisateur. Ces informations doivent rester exactes et à jour pendant toute la durée d'utilisation du service.

Inscription et confidentialité

Chaque utilisateur doit créer son compte avec ses propres coordonnées et choisir des identifiants de connexion sécurisés. Le partage d'un compte ou l'utilisation des informations d'une autre personne n'est pas autorisé.

Un utilisateur ne peut détenir qu'un seul compte personnel lorsque cette restriction est prévue par les conditions de l'opérateur. Les comptes multiples créés pour obtenir des avantages promotionnels peuvent faire l'objet de vérifications et de restrictions.

Sécurité et vérification

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous recommandons l'utilisation d'un mot de passe unique et la déconnexion après chaque session sur un appareil partagé.

En cas d'activité suspecte ou d'accès non autorisé, contactez rapidement le service d'assistance afin que la situation puisse être examinée.

3. Vérification d'identité (KYC)

Des procédures de vérification peuvent être nécessaires pour confirmer l'identité de l'utilisateur, son âge, son adresse ou la propriété du moyen de paiement utilisé.

Selon les vérifications requises, les documents demandés peuvent comprendre :

• Une pièce d'identité officielle en cours de validité.
• Un justificatif de domicile récent.
• Une confirmation du moyen de paiement utilisé.
• Des documents complémentaires relatifs à l'origine des fonds, lorsque cela est nécessaire.

Les documents transmis doivent être lisibles, authentiques et correspondre aux informations enregistrées sur le compte.

Une opération financière peut être temporairement suspendue lorsqu'une vérification obligatoire reste incomplète. Les informations personnelles sont traitées conformément aux règles de confidentialité applicables.

4. Dépôts et moyens de paiement

Les dépôts sont effectués au moyen des solutions disponibles dans la rubrique financière du service concerné. Les méthodes proposées peuvent comprendre les cartes bancaires, les portefeuilles électroniques, les virements et certaines cryptomonnaies.

Les montants minimums, les plafonds et les éventuels frais doivent être consultés avant de confirmer une transaction. Lorsqu'un compte utilise l'euro comme devise de référence, les opérations sont affichées en euros.

Les règles générales suivantes s'appliquent :

• Le moyen de paiement doit appartenir au titulaire du compte.
• Les informations de transaction doivent être exactes.
• Les dépôts ne doivent pas provenir de sources illicites.
• Des vérifications supplémentaires peuvent être demandées pour certaines opérations.
• Les prestataires financiers peuvent appliquer leurs propres frais.

Les transactions réalisées avec des cryptomonnaies peuvent être soumises à des frais de réseau et à des variations de taux de conversion.

5. Retraits et traitement des paiements

Les retraits sont soumis aux conditions financières applicables au compte, notamment aux limites de paiement, à la disponibilité du solde et aux éventuelles vérifications réglementaires.

Pour effectuer une demande de retrait, l'utilisateur doit disposer de fonds éligibles et avoir fourni les documents nécessaires lorsque des contrôles sont requis.

Les paiements peuvent être soumis aux conditions suivantes :

• Respect du montant minimum de retrait.
• Vérification des coordonnées du bénéficiaire.
• Utilisation d'une méthode de paiement autorisée.
• Application des plafonds financiers du compte.
• Contrôle des conditions promotionnelles associées au solde.

Les délais de traitement varient selon les procédures de vérification et les services financiers concernés. Une validation interne ne signifie pas nécessairement que les fonds ont déjà été reçus par le bénéficiaire.

En cas de transaction refusée ou retardée, l'utilisateur peut contacter l'assistance pour obtenir des informations sur son statut.

6. Bonus et promotions

Les offres promotionnelles peuvent comprendre des bonus de bienvenue, des bonus de dépôt, des tours gratuits, du cashback et des campagnes temporaires.

Chaque promotion possède ses propres conditions concernant l'éligibilité, les montants, les délais et les éventuelles restrictions. Les règles particulières de l'offre concernée prévalent sur les dispositions générales lorsqu'elles précisent des conditions différentes.

Conditions de mise

Certaines promotions peuvent comporter une exigence de mise, également appelée wagering. Elle correspond au volume de mises à effectuer avant de pouvoir retirer les fonds concernés.

D'autres offres peuvent être proposées sans exigence de mise supplémentaire. Dans ce cas, des restrictions peuvent néanmoins s'appliquer à la valeur du bonus, aux mises autorisées ou au montant maximum retirable.

Le caractère wager-free d'une promotion ne signifie donc pas nécessairement que le montant du bonus peut être retiré directement.

Restrictions promotionnelles

Les règles particulières peuvent prévoir :

• Un montant minimum de dépôt pour activer l'offre.
• Un plafond maximum du bonus.
• Une mise maximale autorisée pendant l'utilisation du bonus.
• Une liste de jeux éligibles ou exclus.
• Une durée de validité.
• Un plafond de gains provenant des fonds promotionnels.
• Un code promotionnel ou une procédure d'activation.

Les promotions ne peuvent pas être cumulées lorsque leurs conditions l'interdisent. Les bonus obtenus au moyen de comptes multiples, d'informations incorrectes ou d'autres pratiques contraires aux règles peuvent être annulés selon les dispositions applicables.

7. Fonctionnement des jeux

Les jeux proposés par les fournisseurs de logiciels reposent sur des règles spécifiques. Chaque titre peut posséder ses propres mises minimales, mises maximales, tableaux de paiement et fonctionnalités.

Les résultats des jeux de hasard dépendent de leurs mécanismes mathématiques. Les résultats précédents n'influencent pas nécessairement les résultats futurs, et aucun gain ne peut être garanti.

Règles et informations des jeux

Avant de participer à un jeu, l'utilisateur doit prendre connaissance de ses règles, des mises autorisées et des conditions de paiement.

Les informations relatives au taux de retour au joueur (RTP), lorsqu'elles sont disponibles, sont généralement présentées dans les paramètres du jeu ou la documentation de son fournisseur.

Dysfonctionnements techniques

Une interruption de connexion, une panne ou une erreur logicielle peut perturber le déroulement d'une partie.

En cas d'incident, les données enregistrées par le système de jeu peuvent être examinées pour déterminer le résultat et identifier une éventuelle erreur technique.

Les corrections, annulations ou remboursements éventuels sont effectués conformément aux règles applicables au jeu concerné et aux droits de l'utilisateur.

8. Comportements interdits

Les utilisateurs doivent respecter les règles de fonctionnement des services et s'abstenir de toute activité susceptible de compromettre leur sécurité ou leur intégrité.

Les comportements interdits comprennent notamment :

• La création de comptes multiples en violation des conditions applicables.
• L'utilisation frauduleuse de moyens de paiement.
• La transmission de documents falsifiés.
• L'utilisation de logiciels non autorisés pour manipuler les jeux.
• La collusion ou la manipulation des résultats.
• L'exploitation volontaire d'erreurs techniques.
• Les comportements menaçants ou abusifs envers les autres utilisateurs ou le personnel.

Une violation constatée peut entraîner des restrictions, une suspension ou une fermeture du compte, selon la gravité des faits et les règles applicables.

9. Suspension et fermeture du compte

Un compte peut être suspendu lorsqu'une vérification est nécessaire, lorsqu'une activité suspecte est détectée ou lorsqu'une violation des conditions est constatée.

La suspension peut également résulter d'une demande d'auto-exclusion ou d'une obligation réglementaire.

Un utilisateur peut demander la fermeture de son compte auprès du service d'assistance. Le traitement des fonds disponibles et des bonus éventuels reste soumis aux règles financières applicables et aux obligations légales.

Les restrictions de compte ne doivent pas être utilisées pour priver arbitrairement un utilisateur de fonds auxquels il a légalement droit.

10. Tournois et événements promotionnels

Des tournois et campagnes temporaires peuvent être proposés aux utilisateurs éligibles. Chaque événement possède des règles particulières indiquant ses dates, ses conditions de participation et les modalités d'attribution des récompenses.

Les classements peuvent être établis selon des points, des résultats ou d'autres critères publiés pour l'événement concerné.

Les récompenses peuvent prendre la forme de fonds réels, de bonus ou d'autres avantages précisés dans les conditions de participation.

Les délais d'attribution et les éventuelles restrictions sont déterminés par le règlement propre à chaque événement.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, interfaces, logos, images et autres contenus présentés sur le site peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Ces éléments appartiennent à leurs titulaires respectifs ou sont utilisés dans le cadre des autorisations applicables.

Toute reproduction, distribution ou exploitation commerciale non autorisée de contenus protégés peut constituer une violation des droits de leurs propriétaires.

L'accès au site n'accorde aucun droit de propriété sur les marques, logiciels ou contenus qui y figurent.

12. Disponibilité et responsabilité

Le fonctionnement d'un service en ligne peut être affecté par des opérations de maintenance, des incidents techniques ou des circonstances indépendantes de la volonté de son exploitant.

Des interruptions temporaires peuvent notamment survenir en raison de problèmes de réseau, de mises à jour ou d'incidents chez des prestataires techniques.

Les jeux d'argent comportent un risque de perte financière. L'utilisateur reste responsable des décisions de mise qu'il prend, sous réserve des protections et des droits prévus par la réglementation applicable.

Les éventuelles limitations de responsabilité ne peuvent exclure les obligations légales impératives ni les droits auxquels un consommateur ne peut légalement renoncer.

13. Réclamations et résolution des litiges

En cas de difficulté concernant un compte, un paiement ou le fonctionnement d'un service, l'utilisateur peut adresser une réclamation au service d'assistance.

Pour faciliter son examen, la demande doit contenir :

• L'identifiant du compte concerné.
• Une description précise du problème.
• La date de l'incident.
• Les références des transactions, si nécessaire.
• Les captures d'écran ou documents utiles.

La réclamation est examinée à partir des informations disponibles et des conditions applicables.

Lorsque le différend ne peut être résolu directement, les possibilités de recours dépendent de la juridiction compétente, de l'entité responsable du service et des mécanismes de résolution des litiges applicables.

Aucune disposition des présentes conditions ne prive l'utilisateur des droits impératifs que lui reconnaît la loi.

14. Jeu responsable

Les jeux d'argent comportent des risques de dépendance et de difficultés financières. Ils doivent rester une activité de divertissement et ne doivent jamais être considérés comme une source de revenus.

Les utilisateurs sont encouragés à définir un budget personnel, à limiter leur temps de jeu et à éviter toute tentative de récupération des pertes.

Des dispositifs de limitation, de suspension ou d'auto-exclusion peuvent être proposés selon les services concernés.

En France, Joueurs Info Service propose une aide et une orientation aux personnes confrontées à des difficultés liées aux jeux d'argent.

Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13

15. Protection des données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre de l'utilisation des services peuvent être traitées pour la gestion des comptes, les opérations financières, la sécurité et les obligations réglementaires.

Le traitement des informations personnelles doit respecter les règles de protection des données applicables, notamment le RGPD lorsque celui-ci s'applique.

Les utilisateurs peuvent exercer les droits qui leur sont reconnus par la réglementation, notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, sous réserve des conditions légales.

16. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées pour tenir compte d'évolutions techniques, organisationnelles ou réglementaires.

Les modifications importantes doivent être portées à la connaissance des utilisateurs selon les modalités requises par la réglementation applicable.

La version en vigueur et sa date de mise à jour doivent être accessibles sur cette page.

Lorsqu'une modification nécessite une acceptation particulière, celle-ci doit être recueillie conformément aux règles applicables.

17. Dispositions générales

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la loi.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les conditions ne constitue pas automatiquement une renonciation définitive à ce droit.

Les situations de force majeure sont appréciées conformément aux règles juridiques applicables.

Le droit applicable et les juridictions compétentes doivent être déterminés en fonction de l'entité contractante, de la localisation des utilisateurs et des dispositions légales impératives.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d'Utilisation, la gestion d'un compte ou une réclamation, vous pouvez contacter notre service d'assistance.

Service client : [email protected]

Protection des données : [email protected]

Nous recommandons de fournir une description claire de votre demande ainsi que les informations nécessaires à son traitement.